旅客缘何接连给海南铁路白马井站这位客运员送锦旗?原来是……

发布日期:2020-08-23 06:03   来源:未知   阅读:

8月18日,海南铁路白马井站客运值班员宋梦锐又收到了一面由旅客快递来的锦旗,这已是宋梦锐今年收到的第9面锦旗。

旅客缘何给其送锦旗?这个事情得从8月5日说起。

当天19时38分,宋梦锐接到旅客陈女士打来的求助电话,称在白马井站坐车时遗失了黑色电脑包,里面有笔记本一台,电脑内有大量重要文件及有价合同存根数份。接求助后,宋梦锐马上联系车站保洁人员在候车室、女卫生间分头寻找,最后于19时40分在卫生间门口找到。“当天我坐上车才发现丢失了电脑包,而具体的遗失位置我也不知道,根本没想到最后能找到,谢谢你!”取电脑时陈女士对宋梦锐说。

“胸前五角星代表我是环岛高铁岗位服务明星,我应好好履行这个职责,把最好的服务带给旅客,想旅客之所想,急旅客之所急,这是我应该做的!”宋梦锐笑着回复道。

广州日报全媒体文字记者:关家玉 通讯员:王蕾

广州日报全媒体图片记者:关家玉

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广州日报全媒体编辑:童丹

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